Во время разговора пропадает звук: что сообщить мастеру?

Короткий ответ

Сначала нужно понять, как именно пропадает звук: не слышите вы, вас не слышит собеседник или проблема появляется только при громкой связи.

Что можно проверить

Сделайте обычный звонок и звонок по громкой связи. Проверьте, не подключено ли устройство Bluetooth, и вспомните, были ли перед проблемой падение, влага или ремонт телефона.

Чего не делать

Не чистите отверстия динамика или микрофона иглой и не заливайте в них жидкость. Это может повредить защитную сетку и внутренние детали.

Что сообщить мастеру

Назовите модель смартфона, опишите, в каком режиме пропадает звук, и укажите, есть ли треск, хрип или периодическое восстановление связи.